Politique de confidentialité

Chez VILAGRASA, S.A.U. (ci-après VILAGRASA), nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience possible avec nos produits et services. Dans certains cas, il est nécessaire de collecter des informations pour y parvenir. Nous nous soucions de votre vie privée et nous pensons que nous devons être transparents à cet égard.

Par conséquent, et aux fins des dispositions du RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 (ci-après  » GDPR « ) relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et de la Loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l’information et le commerce électronique (ci-après, « LSSI »), VILAGRASA informe l’utilisateur que, en tant que responsable du traitement, elle incorporera les données personnelles fournies par les utilisateurs dans un fichier automatisé.

Notre engagement commence par l’explication suivante :

• Vos données sont collectées afin d’améliorer l’expérience de l’utilisateur, en tenant compte de vos intérêts et de vos besoins.

• Nous sommes transparents quant aux données que nous recueillons à votre sujet et aux raisons pour lesquelles nous les recueillons.

• Notre intention est de vous offrir la meilleure expérience possible. Par conséquent, lorsque nous utilisons vos informations personnelles, nous le faisons toujours de manière conforme et, si nécessaire, nous demandons votre consentement.

• Nous comprenons que vos informations vous appartiennent. Par conséquent, si vous choisissez de ne pas nous donner l’autorisation de les traiter, vous pouvez nous demander de cesser de les traiter.

• Notre priorité est d’assurer votre sécurité et de traiter vos données conformément à la législation européenne.

Pour plus d’informations sur la manière dont nous traitons vos données, veuillez consulter les différentes sections de la politique de confidentialité ci-dessous :

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

Nom de la société : VILAGRASA, S.A.U.

Nom commercial : VILAGRASA

Siège social : Ctra. Santa Coloma, km. 46 de 17178 Les Preses (Girona)

NUMÉRO D’IDENTIFICATION FISCALE : A08543340

e-mail : vilagrasa@vilagrasa.com

VILAGRASA a désigné une personne de contact interne comme coordinateur de l’adaptation au sein de son organisation. Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez le contacter à l’adresse vilagrasa@vilagrasa.com.

Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Les données personnelles que l’utilisateur peut fournir :

• Nom, adresse et date de naissance.

• Numéro de téléphone et adresse électronique.

• Emplacement.

• Informations sur le paiement et le remboursement.

• Adresse IP, date et heure d’accès à nos services, navigateur internet utilisé et données sur le système d’exploitation de l’appareil.
• Données relatives au curriculum vitae (CV) des candidats à un emploi.

• Toute autre information ou donnée que vous choisissez de partager avec nous.

Dans certains cas, il est obligatoire de remplir le formulaire d’inscription pour accéder et profiter de certains services offerts sur le site web ; de même, le fait de ne pas fournir les données personnelles demandées ou de ne pas accepter la présente politique de protection des données entraîne l’impossibilité de souscrire, de s’inscrire ou de participer à l’une des promotions dans lesquelles les données personnelles sont demandées.

Pourquoi et dans quel but traitons-nous vos données ?

VILAGRASA traite les informations fournies par les parties intéressées aux fins suivantes :

• Gérer les commandes ou contracter l’un de nos services, que ce soit en ligne ou dans les magasins physiques.

• Gérer l’envoi des informations qui nous sont demandées.

• Gérer les données fournies par les candidats à un emploi par le biais de leur Curriculum Vitae (CV) dans le seul but de mener à bien le processus de recrutement.

• Développer des actions commerciales et réaliser l’entretien et la gestion de la relation avec l’utilisateur, ainsi que la gestion des services offerts à travers le site web et les tâches d’information, pouvant réaliser des évaluations automatiques, obtenir des données et des tâches de segmentation des clients afin de personnaliser le traitement en fonction de leurs caractéristiques et besoins et améliorer l’expérience en ligne du client. Développer et gérer les concours, loteries ou autres activités promotionnelles qui peuvent être organisées.

• Dans certains cas, il sera nécessaire de fournir des informations aux autorités ou à des sociétés tierces à des fins d’audit, ainsi que de traiter des données personnelles provenant de factures, de contrats et de documents afin de répondre aux réclamations des clients ou des administrations publiques.

Nous vous informons que les données personnelles obtenues à la suite de votre inscription en tant qu’utilisateur feront partie du registre des activités et opérations de traitement (RAT), qui sera mis à jour périodiquement conformément aux dispositions du GDPR.

Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?

Le traitement de vos données peut être fondé sur les bases juridiques suivantes :

• Consentement de la personne concernée pour la contractualisation de services et de produits, pour les formulaires de contact, les demandes d’information ou l’inscription à des newsletters.

• Intérêt légitime pour le traitement des données de nos clients dans le cadre d’actions de marketing direct et consentement exprès de la personne concernée pour tout ce qui concerne les évaluations automatiques et l’élaboration de rapports.

• Respect des obligations légales en matière de prévention de la fraude, de communication avec les autorités publiques et de réclamations de tiers.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Le traitement des données aux fins décrites ci-dessus sera conservé pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées (par exemple, pendant la durée de la relation commerciale), ainsi que pour l’exécution des obligations légales découlant du traitement des données.

Les CV des candidats non retenus dans les processus de recrutement seront conservés pendant une période d’un an à compter de la date de réception du CV.

A quels destinataires vos données sont-elles communiquées ?

Dans certains cas, uniquement lorsque cela s’avère nécessaire, VILAGRASA fournira les données des utilisateurs à des tiers. Toutefois, les données ne seront jamais vendues à des tiers. Les prestataires de services externes (par exemple, les fournisseurs de paiement ou les entreprises de livraison) avec lesquels VILAGRASA travaille peuvent utiliser les données pour fournir les services correspondants, mais ils n’utiliseront pas ces informations à leurs propres fins ou pour les transférer à des tiers.

VILAGRASA s’efforce d’assurer la sécurité des données personnelles lorsqu’elles sont envoyées à l’extérieur de l’entreprise et s’assure que les prestataires de services tiers respectent la confidentialité et disposent de mesures appropriées pour protéger les données personnelles. Ces tiers sont tenus de veiller à ce que les informations soient traitées conformément à la réglementation sur la confidentialité des données.

Dans certains cas, la loi peut exiger que les données à caractère personnel soient divulguées à des organismes publics ou à d’autres parties ; seules les données strictement nécessaires à l’accomplissement de ces obligations légales seront divulguées.

Les données personnelles obtenues peuvent également être partagées avec d’autres sociétés du groupe RESOL.

Les données des candidats à un emploi peuvent être partagées avec des entreprises spécialisées dans les processus de sélection du personnel et l’analyse des profils.

Où sont stockées vos données ?

En général, les données sont stockées dans l’UE. Si des données sont envoyées à des tiers en dehors de l’UE, nous nous assurerons qu’ils offrent un niveau de protection suffisant, soit parce qu’ils disposent de règles d’entreprise contraignantes (BCR), soit parce qu’ils ont adhéré au bouclier de protection de la vie privée.

Quels sont vos droits et comment pouvez-vous les exercer ?

Vous pouvez adresser vos communications et exercer vos droits en envoyant une demande à l’adresse électronique suivante : vilagrasa@vilagrasa.com.

En vertu des dispositions du GDPR, vous pouvez demander :

• Droit d’accès : vous pouvez demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification : vous pouvez communiquer toute modification de vos données personnelles.

• Droit à l’effacement et droit à l’oubli : vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles après leur blocage.

• Droit de limiter le traitement : il s’agit de restreindre le traitement des données personnelles.

• Droit d’opposition : vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données en vous opposant à la poursuite du traitement.

• Droit à la portabilité : dans certains cas, vous pouvez demander une copie des données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine pour les transmettre à un autre responsable du traitement.

• Droit de ne pas être soumis à des décisions individualisées : vous pouvez demander à ne pas être soumis à des décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produisent des effets juridiques ou affectent de manière significative la personne concernée.

Dans certains cas, votre demande peut être refusée si vous demandez la suppression de données nécessaires au respect d’obligations légales.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données si vous avez une réclamation à formuler concernant le traitement de vos données.

Qui est responsable de l’exactitude et de la véracité des données fournies ?

L’utilisateur est seul responsable de la véracité et de l’exactitude des données incluses, exonérant VILAGRASA de toute responsabilité à cet égard. L’utilisateur garantit et est responsable, dans tous les cas, de l’exactitude, de la validité et de l’authenticité des données personnelles fournies, et s’engage à les maintenir dûment mises à jour. L’utilisateur s’engage à fournir des informations complètes et correctes dans le formulaire d’inscription ou d’abonnement. VILAGRASA se réserve le droit de mettre fin aux services contractés avec les utilisateurs si les informations fournies sont fausses, incomplètes, inexactes ou non actualisées.

VILAGRASA n’est pas responsable de la véracité de l’information qui n’est pas de sa propre élaboration et dont une autre source est indiquée, elle n’assume donc aucune responsabilité pour les dommages hypothétiques qui pourraient découler de l’utilisation de cette information.

VILAGRASA se réserve le droit de mettre à jour, de modifier ou de supprimer les informations contenues dans ses pages web et peut même limiter ou refuser l’accès à ces informations. VILAGRASA est exonérée de toute responsabilité pour les dommages que l’utilisateur pourrait subir en raison d’erreurs, de défauts ou d’omissions dans les informations fournies par VILAGRASA, dès lors qu’elles proviennent de sources extérieures.

De même, l’utilisateur certifie qu’il est âgé de plus de 14 ans et qu’il a la capacité juridique nécessaire pour consentir au traitement de ses données personnelles.

Comment traitons-nous les données personnelles des mineurs ?

En principe, nos produits ou services ne sont pas spécifiquement destinés aux mineurs. Cependant, dans le cas où l’un d’entre eux s’adresse à des mineurs de moins de quatorze ans, conformément à l’article 8 du RGPD et à l’article 7 de la LO 3/2018, du 5 décembre (LOPDGDD), VILAGRASA exigera le consentement valide, libre, non équivoque, spécifique et informé de leurs tuteurs légaux pour traiter les données personnelles des mineurs. Dans ce cas, le DNI ou une autre forme d’identification de la personne qui donne son consentement sera exigé.

Dans le cas des personnes âgées de plus de quatorze ans, les données peuvent être traitées avec le consentement de l’utilisateur, sauf dans les cas où la loi exige l’assistance des titulaires de l’autorité parentale ou de la tutelle.

Quelles mesures de sécurité appliquons-nous pour protéger vos données personnelles ?

VILAGRASA a adopté les niveaux de sécurité légalement requis pour la protection des Données Personnelles, et s’efforce d’installer les moyens et mesures techniques supplémentaires dont elle dispose pour éviter la perte, le mauvais usage, l’altération, l’accès non autorisé et le vol des Données Personnelles fournies à VILAGRASA.

VILAGRASA n’est pas responsable des dommages hypothétiques pouvant découler d’interférences, d’omissions, d’interruptions, de virus informatiques, de pannes téléphoniques ou de déconnexions dans le fonctionnement de ce système électronique, causés par des raisons indépendantes de la volonté de VILAGRASA ; les retards ou blocages dans l’utilisation de ce système électronique causés par des déficiences ou des surcharges des lignes téléphoniques ou des surcharges dans le Centre de Traitement des Données, dans le système Internet ou dans d’autres systèmes électroniques, ainsi que les dommages pouvant être causés par des tiers par des intromissions illégitimes échappant au contrôle de VILAGRASA. Néanmoins, l’utilisateur doit être conscient que les mesures de sécurité sur Internet ne sont pas inexpugnables.

Liens vers d’autres sites web

Le site web www.vilagrasa.com peut contenir des liens vers d’autres sites web. En cliquant sur l’un de ces liens et en accédant à un site web externe, la visite sera soumise à la politique de confidentialité de ce site web, et VILAGRASA décline toute responsabilité quant à sa politique de confidentialité.

Comment utilisons-nous les cookies ?

Le site web et les réseaux sociaux de VILAGRASA utilisent des cookies pour optimiser et personnaliser votre expérience de navigation. Les cookies sont des fichiers d’information physiques qui sont stockés dans le propre terminal de l’utilisateur. Les informations collectées par les cookies sont utilisées pour faciliter la navigation de l’utilisateur sur le portail et pour optimiser l’expérience de navigation. Les données recueillies par le biais des cookies peuvent être partagées avec les créateurs de ces derniers, mais en aucun cas les informations obtenues par ces derniers ne seront associées à des données personnelles ou à des données permettant d’identifier l’utilisateur.

Toutefois, si vous ne souhaitez pas que des cookies soient installés sur votre disque dur, vous pouvez configurer votre navigateur pour empêcher l’installation de ces fichiers. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique en matière de cookies https://vilagrasa.com/politica-de-cookies.

La politique de confidentialité peut-elle être modifiée ?

Cette politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de temps à autre.